Informática empresarial: algunas buenas prácticas (III - Uso de aplicaciones pirata)

Continuando con la intención que nos movió al iniciar esta serie, presentamos hoy un punto no menos importante que los anteriores y que, seguramente, puede generar mucha controversia entre los lectores.

Al margen de las implicaciones éticas, legales, etc… en las que pudiéramos vernos envueltos debido a la utilización de aplicaciones pirata, software ilegal o como queramos llamarlo, quisiera centrar este post en cómo el uso de este tipo de software pudiera afectar a nuestra compañía y/o empresa.

En primer lugar resaltar, como ya he indicado en otros posts anteriores, que nuestros sistemas debieran contener únicamente aquellos programas y/o herramientas que son útiles y necesarios en nuestro negocio, por lo que podemos asumir que los programas a los que haremos mención aquí son importantes para nuestra compañía. Este matiz probablemente reduzca de forma considerable el software instalado en nuestros sistemas y, por tanto,  el que podría ser objeto de este post.

Llegados a este punto, le pediría se planteara estas cuestiones:

¿A quién solicitaría ayuda y/o soporte en el caso de que se produzca algún problema ?

¿De qué modo va a asegurar la disponibilidad de versiones sucesivas del producto donde se recojan las nuevas necesidades,  normativa y se adapten a los nuevos requerimientos, ya sean éstos  técnicos (nuevos sistemas operativos, por ejemplo)  o de otro tipo?

Para ambas preguntas habrá quien pudiera responder indicando que, si se tratara de software o aplicaciones de uso común, siempre se podrá encontrar un foro o similar donde buscar las respuestas. En ocasiones en la página web del propio fabricante aparecen áreas con respuestas a los problemas más comunes que pudieran servirnos de ayuda en caso de errores del aplicativo.

Mi experiencia en el campo de la informática empresarial me ha enseñado que, tarde o temprano, si se trata de herramientas importantes para nuestro negocio, vamos a encontrarnos con situaciones donde necesitemos la ayuda del fabricante del producto, y es en estas situaciones donde podremos perder todo lo ganado hasta el momento.

Mi recomendación es que examine las herramientas informáticas que utiliza en su compañía y se asegure, primero de que son necesarias e importantes para su negocio y, segundo, de dotar de forma progresiva cantidades presupuestarias que le permitan tanto adquirir las licencias como el soporte correspondiente. En este sentido, muchos fabricantes de software ofrecen contratos de mantenimiento de periodicidad anual donde se incluyen tanto los costes de actualización como los costes de soporte. 

Si la informática de su compañía es importante para el buen funcionamiento y continuidad de ésta, no haga de ella una excepción y aplique criterios semejantes a los que aplica a otros elementos.

Nuestro negocio puede llamarse negocio si es capaz de generar beneficio cumpliendo con toda la normativa aplicable al entorno donde se desarrolle. Si nos saltamos parte de esa normativa estaremos, simplemente, defraudando.

!Ah!, y no olvide que los fabricantes de los programas también son compañías que necesitan beneficios para asegurar la continuidad.